Llamanos al:

(0220) 477-8000

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Enviá tu consulta a:

info@hendel.com

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Dirección:

Sarmiento 1959, Marcos Paz

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Responsable de atención al usuario de servicios financieros

Fabian Roquisqui

Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles y ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma los usuarios podrán efectuar una denuncia ante el BCRA ingresando a: www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp , mediante correo electrónico dirigido a: proteccionalusuario@bcra.gob.ar y/o a través de @BCRAusuarios.

Puede encontrar más información detallada en nuestra web y/o en los Términos y Condiciones.

Responsables de atención al usuario de servicios financieros

Gustavo Sanchez /Maria Eugenia Da Costa

Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles y ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma los usuarios podrán efectuar una denuncia ante el BCRA ingresando a: www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp , mediante correo electrónico dirigido a: proteccionalusuario@bcra.gob.ar y/o a través de @BCRAusuarios.

Puede encontrar más información detallada en nuestra web y/o en los Términos y Condiciones.

CARACTERÍSTICAS

Ponemos a tu disposición los canales donde podrás efectuar consultas, reclamos y/o quejas:

• En todas nuestras Sucursales.
• En nuestro Centro de Atención Telefónica: 0810-333-9435, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 20:00 horas.
• Vía Whatsapp al 11-6691-6000
• Vía correo electrónico a atencionalcliente@hendel.com
• Vía "Nota” presentándola en nuestra Casa Central en calle Sarmiento 1959, Marcos Paz (CP 1727) Buenos Aires

Ante la falta de respuesta en los plazos estipulados o disconformidad en la resolución podrás contactarte con los Responsables de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (Comunicación “A” 5388 del B.C.R.A): Gustavo Sanchez (titular), Tel: 0810-333-9435,

El plazo máximo de resolución de consultas y/o reclamos es de diez (10) días hábiles (excepto cuando reglamentariamente se hayan establecido plazos mayores o cuando medien causas ajenas a la Entidad debidamente justificadas).

En caso de incumplimiento o disconformidad, podrás canalizar tu reclamo a través del Banco Central de la República Argentina - Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.

INFORMACION A CLIENTES USUARIOS, S/COMUNICACIÓN A 7146 BCRA.

Créditos para financiación de productos a Clientes:

Nombre completo: HENDEL HOGAR SA

Nombre corto: Crédito Hendel

Moneda: Pesos

Monto máximo otorgable del préstamo $ 800.000.- (montos superiores necesitan aprobación del área de créditos)

Monto mínimo otorgable del préstamo $ -

Plazo máximo otorgable (meses) 18

Condiciones de acceso:

. Ingreso mínimo mensual solicitado:

Empleados relación de dependencia $ 30.000

Jubilados $ 20.000

Otros: $ 20.000

. Antigüedad laboral mínima: 3 meses

. Edad máxima solicitada: 85 años (Edades superiores requerirán autorización del área de créditos)

. Relación cuota/ingreso: 30%

Beneficiarios:

. Personas humanas en relación de dependencia

. Personas humanas Monotributistas / Comerciantes

. Personas humanas sin recibo de sueldo

. Empleados públicos

. Beneficiarios de cuentas de Seguridad Social / Empresas

Cargo máximo por cancelación anticipada:

No se cobra recargo por cancelación anticipada.

No se realizará descuento por cancelación anticipada

Tasas:

Tasa efectiva anual máxima: 1800%

Tasa efectiva anual mínima: 0.00%

Tasa nominal anual máxima: 240%

Tasa nominal anual mínima: 0.00% 

Tipo de Tasa: Fija

Costo financiero efectivo total máximo: 1400%

Costo financiero efectivo total mínimo: 0.00%

Cargos de Gestion de Cobranzas:

En caso de abonarse las cuotas en mora, se devengará un cargo por “gestión de cobranzas” que, si bien lo será a partir de la incursión en mora, recién se tornara exigible a partir del día 61 posterior al vencimiento de la cuota que se trate y se encuentre en mora, el cual tendrá un importe máximo de $11.960.

Territorio de aplicabilidad:

Todo el territorio de la República Argentina

Más Información:

La mora en el pago por parte del cliente, determinará que Hendel Hogar SA deba destinar recursos humanos y tecnológicos para gestionar la cobranza y recurrir a comunicaciones postales, electrónica y/o telefónicas, de cuyos costos Hendel Hogar SA habrá de hacerse cargo y trasladara los mismos al cliente. Estos cargos operaran después de los 15 dias y hasta los 90 dias de mora. Una vez superada estas instancias, la empresa encomendará a Estudios Jurídicos y de mora tardia, siendo a cargo del cliente los gastos y honorarios judiciales o extrajudiciales que se devenguen.