Términos y Condiciones

BASES Y CONDICIONES DE USO SITIO DE VENTAS WEB HENDEL.COM

 

HENDEL HOGAR S.A., en adelante HENDEL  comunica por este medio al USUARIO las condiciones generales de utilización de los servicios de venta web ofrecidos en el sitio www.hendel.com (en adelante EL SITIO). Dichas condiciones -en adelante las condiciones de USO,- regirán los derechos y obligaciones entre los USUARIOS y HENDEL

Al ingresar al SITIO, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso.

 En caso de no aceptar el USUARIO las Condiciones de Uso o sus modificaciones, no deberá continuar utilizando el Sitio.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio. El presente Sitio tiene por función ser un medio de compra de los productos de HENDEL. Mediante la utilización del mismo, el USUARIO podrá adquirir los bienes y servicios ofertados por HENDEL

HENDEL   se reserva el derecho de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva.

 

Condiciones para ser Usuario.  Para ser USUARIO  del SITIO,  se debe tener capacidad legal para contratar. Por ello No podrán utilizar el sitio  las personas menores de edad y/o que no tengan capacidad para contratar.

En los casos de personas jurídicas, la persona que la registre como usuario, deberá tener capacidad para contratar a nombre de la persona jurídica en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios  El Usuario declara que toda la información que volcará en el SITIO será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata cualquier cambio futuro.

 EL USUARIO será responsable frente a HENDEL por los daños y perjuicios derivados del  incumplimiento de dicha obligación como por ejemplo costos de comprobación de domicilio del Usuario, costos de intimaciones fallidas, etc.

El Usuario acepta que la utilización de los Servicios será conforme a a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación legal aplicable.

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros

En atención a lo expuesto, para el USUSARIO proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso.

Vigencia: Las Condiciones de Uso y sus eventuales modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a partir de su publicación en el Sitio.

Ámbito de aplicación. Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquier venta de productos y/o servicios a ser realizadas por HENDEL dentro de la República Argentina, con excepción de la Provincia de Misiones y la Provincia de Tierra del Fuego.

 

Operatoria de Compra

Mediante la navegación en el SITIO, el USUARIO podrá seleccionar el producto y/o servicio asi como su cantidad

El Usuario podrá también observar el precio de venta de los productos y/o servicios, los medios de pago disponibles para la venta on line  y los eventuales descuentos por su compra via web.

Una vez elegido el producto a adquirir, el USUARIO deberá presionar el botón comprar y en forma automática el producto se agregará a su “carrito de compras”

En dicho Carrito de Compras, el Usuario podrá observar  los productos y/o servicios en condiciones de ser adquiridos, pudiendo modificar la cantidad de productos y/o  eliminar alguno o todos 

El USUARIO podrá observar también en el carrito los distintos medios de pagos disponibles para la venta online. 

Si el USUARIO no se hubiera registrado en el sitio – Usuario Invitado- , deberá facilitar una dirección de e-mail para efectuar la compra.

Una vez  confirmadas las condiciones de la compra, el proceso pasa a un servicio externo, autorizado por la  tarjeta de crédito, para la validación de los datos, montos y plan de pago y finalmente el pago.

Hendel podrá contactar al Usuario vía telefónica con el objetivo de validar los datos. Por ello la línea telefónica a informar debe ser de la Republica Argentina.

La página le informará en el momento el resultado de la operación a través de un mail enviado a la casilla del usuario.

Bajo ningún concepto Hendel será responsable por  reintegros que deban efectuar las Entidades Financieras emisoras de la tarjeta de crédito, en virtud de promociones por operaciones de compra con las tarjetas.

HENDEL   no almacenará los  datos de su tarjeta de crédito.

 

Precios:  Los precios de venta publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir a los precios publicados en el resto de las sucursales  para venta al publico

 

Cancelación parcial y/o total de la operación de venta : Hendel se reserva el derecho de cancelar totalmente o excluir algunos productos de la operación de venta, con motivo aunque no limitado a ello- de  faltantes de mercadería, falta de autorización de la entidad emisora de la  tarjeta de crédito; errores relacionados con el producto, observaciones  del departamento de  crédito de HENDEL, entre otros.

En los casos de cancelación parcial, el Usuario tendrá derecho a cancelar la totalidad de la operación.

Todas las compras ON LINE se entenderán siempre condicionales a la existencia de un remanente en el stock informado. La multiplicidad de operaciones simultaneas on line, podría permitir una venta que luego deba anularse por falta de stock

Luego de concluida la operación y  aprobada que sea la compra, el Comprador recibirá un correo electrónico en el plazo de 24 hs, confirmando la operación.

 

Entrega de la Mercadería: El Usuario tendrá dos opciones para la entrega de la mercadería: a) Entrega a domicilio y b) Retiro en Sucursal

La entrega a domicilio tendrá un costo adicional que se adicionará al de las mercaderías en la factura. Ingresando el Código Postal  correspondiente al lugar de entrega, el USUARIO  podrá ver el costo de dicho envio y el rango de fechas para la  entrega

El producto deberá ser recibido por el titular de la tarjeta de crédito o  por una persona previamente autorizada que el Usuario podrá designar para  recibir la mercadería y/o servicio adquirido, en el domicilio de entrega indicado para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, la persona que reciba la mercadería, deberá acreditar su identidad mediante la exhibición del DNI

Deberá tenerse en cuenta que algunas localidades podrán no estar incluidas en el servicio de entrega a domicilio

En caso de no encontrarse el titular en el momento de la entrega, se coordinara una nueva fecha de entrega

La demora en la entrega por hechos ajenos a Hendel, no será imputable a Hendel.

b) Retiro en Sucursal: El Usuario deberá elegir la sucursal de retiro, la que en principio sería la más cercana a su domicilio. Hendel enviará al Usuario,  dentro de 96 horas, un correo electrónico indicando que la mercadería podrá ser retirada. El Usuario  deberá dirigirse, dentro de los 30 días corridos, a la sucursal que haya seleccionado con el comprobante de la compra efectuada impreso y retirar su pedido.

El retiro de la mercadería solo puede hacerlo el titular de la tarjeta con la que se efectuó el pago, quien deberá  acreditar identidad con el documento correspondiente (DNI o PASAPORTE) y presentar la tarjeta con la que efectuó el pago

Previo a la entrega se le exhibirá al USUARIO el estado de la mercadería, oportunidad en la que el USUARIO debe verificar si se corresponde con la mercadería adquirida. La suscripción del remito implicará la plena conformidad con la entrega de la mercadería, salvo el caso de mercadería defectuosa

En los casos en que, por promociones que realice Hendel,  se oferte la venta de dos o mas productos con precios o condiciones preferenciales siempre que se adquieran juntos, ambos productos deberán ser entregados en el mismo acto de entrega, con la misma modalidad y a la misma persona

Limitaciones a operaciones:

HENDEL podrá limitar la cantidad de artículos a vender, ya sea al mismo USUARIO, como al mismo titular del medio de pago, mismo  domicilio de entrega o mismo domicilio de facturación 

 

Medios de Pago.

El usuario podrá adquirir los productos y/o servicios mediante la utilización d elos siguientes medios de pago: VISA - AMERICAN EXPRESS – MASTERCARD – CABAL – NATIVA Y TODAS LAS CONTEMPLADAS EN LA PLATAFORMA MERCADO PAGO. Estos medios podrán ser modificados por decisión de Hendel.

Emisión de factura. EL sistema emitirá por cada compra una factura a Consumidor Final (FACTURAS  tipo “B”). Dicha factura será enviada junto al producto adquirido.

 

Datos Personales.

El usuario suministrará información personal durante la registración en el SITIO

Esta recopilación de datos personales tiene por única finalidad realizar campañas publicitarias y de marketing  en segmentos de usuarios – grupos, por lo que el usuario presta conformidad para su análisis en segmentos.

El usuario que facilita los datos, presta su consentimiento legislado en la Ley Nº 25.236, y en especial la eventual cesión  de los datos en los términos del art. 11 de le ley 25.236. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante el envio de un correo electrónico

Hendel se compromete a no entregar a ningún tercero, en forma gratuita u onerosa ,  ningún dato personal de  ninguno de los  Usuarios

El Usuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales en los términos de la ley 25.326

 

Imagen y características  de la mercadería.

En la hipótesis de que existiera un error en la descripción o en la imagen on line de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar la venta hasta el plazo de 10 días corridos contados desde la entrega del producto.

Para ello deberá hacer entrega del producto en perfecto estado, completo con todos los accesorios y manuales y el empaque original.

Como la información volcada en el SITIO  surge de las especificaciones brindadas por los fabricantes, HENDEL no será responsable en caso que la información brindada no coincida con la inforrmación que surja del embalaje del producto

 

Marcas y Servicios de Terceros Toda mención y/o referencia en el Sitio en relación a nombres y/o marcas y/o  productos y/o  servicios de terceros, asi como los vínculos de hipertexto a otros sitios web de Terceros, de ninguna forma debe entenderse como un respaldo o recomendación de HENDEL respecto de ese tercero, sus productos y/o servicios y/o la veracidad de la información brindada por ese tercero. Por ello si el Usuario decide navegar en cualquier sitio Web de terceros, aún cuando siga un vinculo desde el SITIO; lo hace  bajo su propia responsabilidad y la del tercero, quedando automáticamente liberada HENDEL de cualquier responsabilidad en relación a servicios y/o productos ofrecidos en esas paginas.

Propietario y OPERADOR El Propietario y Operador del Sitio es HENDEL HOGAR S.A. con domicilio postal en Sarmiento 1959 Marcos Paz, Provincia de Buenos Aires C.P.A B1727IDA

Legislación aplicable: El servicio de venta WEB y las operaciones que se concreten por su intermedio, están regidas por las leyes de la República Argentina.