Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo comprar online?
  1. Selecciona tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que diseñamos para vos.
  2. Agrega tu producto al carrito de compras, solo tenés que hacer click en el botón que dice Comprar.
  3. Una vez revisado la información anterior, hacé click en “Iniciar Pago”.
  4. En el carrito, ingresa tus datos personales (si no estás registrado) dirección de entrega,  provincia y ciudad, verifica el tipo de envío y el costo.
  5. Elegí la forma de pago más conveniente.
  6. Cuando finalices de completar los campos requeridos, revisa la información que aparece en la página: es muy importante para nosotros No tener errores en la dirección de entrega, el método de pago y el código del cupón. Ahora que toda la información es correcta, hace click en “Finalizar Compra”.
  7. Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación de datos.
  • Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Se coordina una nueva visita, de haber insistido en dos oportunidades y no poder contactar al titular o persona autorizada para la recepción, el producto deberá ser retirado desde la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio.

  • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
  1. Tarjetas de crédito
  2. Mercado pago
  3. Pago fácil o Rapi pago
  4. Interdepósito Bancario
  • Todavía no recibí mi compra, que hago?

Comunícate con nuestro centro de atención al cliente, vía telefónica  al 0810-333-9435 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00Hs y/o los días Sábados de 9:00 a 13:00hs o bien vía mail a: web@hendel.com, indicando tus datos personales.

  • ¿Puedo obtener una factura “A” de mi compra?

Por el momento, en Hendel.com solo emitimos facturas tipo ”B” (consumidor final) para compras con factura tipo ”A” te proponemos comunicarte con nuestro centro de ventas telefónicas al 0810-333-9435.

  • ¿Cómo saber si estoy comprando en un sitio seguro?

En  hendel.com te ofrecemos los más altos niveles de seguridad (existentes) para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. No compartas el usuario y la contraseña, dado que estos dan acceso a tu cuenta y a tu información personal.

 

  • ¿Quién se hace cargo del costo de envió en caso de las devoluciones?

Sera de  acuerdo al motivo por el cual  se genera la devolución. 

  1. En caso de que el producto no llegue en estado óptimo Hendel se hará cargo del costo por el retiro y/o envío de la reposición.
  2. En caso de cambios de productos por no estar satisfecho, el costo del envío y/o devolución recae sobre.    
  • ¿Qué hago en caso de que un producto deje de funcionar pasados los 10 días de haberlo recibido?

Podrá concurrir al servicie oficial con la factura de compra para hacer uso de la garantía de fábrica. También le brindaremos el servicio de gestión de Service en cualquiera de nuestras sucursales más cercana a tu domicilio, siempre con la documentación necesaria correspondiente.